Que vaut la boutique en ligne 24S ? Nous avons creusé la question pour vous et vous disons tout ce que nous savons sur la marque et sur sa réputation auprès de ses clients.
24s, une référence dans le monde du luxe et de la mode. Cette boutique en ligne détenue par le très prestigieux groupe Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH) propose à sa clientèle une sélection de vêtements, chaussures et accessoires de plus de 300 marques. Il est donc possible d’y trouver aussi bien des marques de maisons de coutures très célèbres que des marques plus nouvelles destinées à se faire un nom dans le monde de la mode. Découvrons plus en détail cette prestigieuse maison de la mode 2.0.
24S : Histoire de mode
Avec une appellation plus proche d’un code que d’une dénomination, 24s tire son nom d’une adresse mythique : le 24, Rue des Sèvres. C’est l’adresse du Bon Marché Rive Gauche, un très célèbre marché parisien. En choisissant cette appellation, 24s se présente comme la version 2.0, la version digitale, d’un marché dont la réputation n’est plus à faire.
La marque 24s incarne avant tout le luxe et l’élégance à la parisienne. C’est le partenaire digital exclusif des grandes maisons de couture Louis Vuitton, Dior, Moynat et Céline dans le monde entier. Elle s’est donnée pour mission d’offrir une expérience de shopping en ligne unique à chaque client homme ou femme qui souhaite s’habiller avec modernité, bon goût et élégance. Alors concrètement, que peut-on trouver en décidant de faire ses achats chez 24s ?
Avis 24s : quelle expérience attendre lors du shopping en ligne ?
La boutique en ligne 24s propose une grande diversité de produits pour l’habillement. Dans quel but ? Vous donner « les clés de l’élégance parisienne, expression d’une mode libre, audacieuse et exigeante faite d’héritage et de modernité ». Les différents articles sont classés en catégories :
Catégorie prêt-à-porter : Vous trouverez manteaux, blousons, pantalons, denim, shorts, polos, vestes, costumes, chemises, maillots de bain et autres vêtements pour hommes et femmes.
Catégorie chaussures : richelieus, sandales, mules, bottes, bottines, espadrilles, chaussures à boucles, derbies, mocassins, sneakers (montantes, basses, slip-on, running)
Catégorie sacs : sac à dos, sac en bandoulière, sac à main, sac business, sac ceinture, bagages
Catégorie accessoires : ceinture, cravate, petite maroquinerie, gants, chapeau, casquette, écharpe, foulard, lunettes de soleil, chaussettes, bijoux, porte-clés…
Pour vous accompagner lors de votre shopping sur la boutique en ligne 24s, des conseilleurs sont disponibles 24h/24 pour vous guider dans vos choix. Et si vous avez besoins de conseils de mode plus spécifiques, des Personal Stylists vous font profiter de leur expertise en vous proposant des sélections tout à fait adaptées à vos préférences.
Comment se passe les achats, retours et remboursements ?
24s offre une très grande variété de vêtements, chaussures et accessoires. Pour les férus de la mode, ce magasin en ligne est la référence. On peut facilement y découvrir les nouveautés de grands créateurs et de nouveaux créateurs talentueux au courant des dernières tendances. Paris la capitale internationale de la mode se retrouve sur votre écran, où que vous soyez dans le monde.
Chaque paquet est soigneusement emballé avant expédition.
La livraison expresse avec un délai de seulement une journée est disponible dans certains des 100 pays où 24S livre et est gratuite pour les commandes à partir de 200€. Et même s’il existe un mode d’expédition standard, il n’est pas non disponible pour toutes les destinations. Par conséquent, afin de déterminer avec exactitude le montant des frais d’expédition vers le pays dans lequel vous vivez, il est préférable de consulter la FAQ disponible sur le site.
Par ailleurs, il est important de noter que les clients les plus fidèles ayant le statut Privilégié bénéficient d’un traitement spécial car leur livraison est gratuite peu importe le montrant de la commande passée.
Et pour choyer un peu plus sa clientèle select, 24s offres des programmes de fidélité avec de nombreux avantages notamment des services dédiés, des invitations privées, des journée privilèges…
En ce qui concerne les retours, ils sont possibles dans un délai de 30 jours et sont tous gratuits. Etant donné qu’une étiquette de retour de colis est incluse dans chaque paquet livré, les frais de retour sont totalement gratuits. Cela dit les articles retournés doivent être neufs, autrement dit jamais utilisés, lavés ou portés. Une fois ces détails réglés, le site s’engage à vous rembourser dans les délais les plus brefs.
Que pensent les clients et employés de 24s ?
Le moins que l’on puisse dire c’est que les avis sont très mitigés. Si certains apprécient leur expérience, de nombreux commentaires sont loin d’être élogieux. Découvrons ensemble ce que le site récolte comme note sur différents sites d’avis.
- AmonAvis : une note catastrophique de 2.8/5 avec tous les clients qui ont donné leur avis qui sont absolument contre la politique de fonctionnement de 24s et son service client méprisant et pas à l’écoute du tout.
- Trustpilot : une note de 4.3/5. Certains clients ont adoré avoir passé commande et sont séduits par la beauté de l’emballage, la rapidité de l’expédition et la conformité du colis reçu avec la commande passée. A l’inverse d’autres fustigent une politique de retour qu’ils qualifient de mensongère, des retards pour des livraisons dites expresses…
Du côté des employés également chacun y va de sa perception, de son ressenti et de son expérience. Certains trouvent l’ambiance de travail correcte et apprécie certains avantages offerts aux salariés, tandis que d’autres dénoncent un salaire trop bas et des conditions de travail qu’il faudrait songer à améliorer.
- Sur Glassdoor donc, le site recueille une note de 3.7/5 avec présentation des points forts et faibles perçus par différents employés.
Que retenir ?
Le site 24S est incontestablement l’un des plus grands sanctuaires de la mode parisienne en ligne. Elle regroupe de nombreuses pointures de la mode et offre donc à ses clients un choix large et des articles correspondants aux dernières tendances. Même s’il ne fait pas l’unanimité, cette boutique en ligne de luxe continue d’attirer de nombreux clients un peu partout dans le monde.
