Elettronew est reconnu comme un leader dans le domaine du matériel électrique et thermohydraulique en Italie. Avec plus de 200 000 utilisateurs satisfaits et 20 000 avis vérifiés, l’entreprise a su se démarquer par son service client de qualité et ses produits de marques renommées telles que Bticino, Vimar, Abb, Siemens, Haier, Daikin, Samsung, Atlantic, Ariston, et bien d’autres. Avec ces chiffres impressionnants, peut-on affirmer que Elettronew est un site fiable ? Répondons à cette question en découvrant les avis des clients de Elettronew.
Elettronew : Avis et histoire
Fondée en 2005 par Enzo Cristiano, Elettronew a débuté sur le marché en ligne en tant que vendeur sur eBay. Après avoir connu un succès fulgurant, l’entreprise a élargi son champ d’action pour devenir le premier e-commerce italien spécialisé dans le matériel électrique. En 2007, Elettronew a étendu ses activités à la thermohydraulique, consolidant ainsi sa position sur le marché en ligne.
Les avis positifs sur Elettronew
Les clients satisfaits de Elettronew soulignent la rapidité de livraison, la communication efficace, et la qualité des produits. Voici les avis positifs sur les produits et services de Elettronew :
- “Tout d’abord, je tiens à remercier l’équipe d’Elettronew. Lorsque j’ai passé ma commande, le paiement a été effectué mais la commande n’a pas été finalisée (un bug de la page web ou ma faute). Cependant, l’équipe d’Elettronew a répondu très rapidement à mon e-mail avec une demande d’aide et a traité ma commande. En quelques jours, j’ai reçu tous les produits commandés à la maison avec une notification de l’état de chaque commande (emballé, expédié…). L’équipe d’Elettronew est très professionnelle et je la recommande à tous.” – Petr Frantis
- “J’ai déjà commandé deux fois chez Elettronew, et en plus des prix compétitifs, l’expédition, la communication et la rapidité du service sont remarquables. Je peux tout à fait recommander un tel service. Les articles sont arrivés en parfait état d’Italie, sans aucun retard.” – Davide
- “Entreprise sérieuse à l’écoute de ses clients. L’appareil acheté a été livré avec un petit défaut dont l’usine était responsable. Le service clients, très réactif, après quelques échanges par email à résolu le problème dans les 24 heures. Je recommande ce site d’achat.” – Samros
Ces avis témoignent de l’expérience positive de plusieurs clients en ayant fait confiance à Elettronew. Ils ont mentionné les prix compétitifs, le service rapide et la fiabilité du site.
Les avis négatifs sur Elettronew
Certains clients, cependant, ont exprimé leur mécontentement concernant des retards de livraison et des problèmes de stock.
- “Article payé mais finalement pas en stock donc + d’un mois et demi d’attente pour être livré. Professionnel devant respecter des délais auprès de mes clients, je ne commanderai plus ici.” – Philippe
- “1 mois et demi que j’attends ma commande… Aucun signe de vie, aucune aide de qui que ce soit, transporteur comme vendeur…. Je vous déconseille si vous avez comme moi un besoin imminent.
Edit : malgré une demande d’annulation après 2 mois de retard, le vendeur a décidé de forcer un nouvel envoi, d’une climatisation non fonctionnelle. 1600e foutu en l’air. Le vendeur reste inconditionnellement sourd malgré la loi…” – Jeremy DURAND
- “Surtout n’achetez pas de matériel en ligne à cette société ! Aucun SAV en France. En cas de problème, vous êtes quitte à vous débrouiller seul ! Et là… préparez votre carnet de chèques ! D’autre part, le matériel n’est pas de très bonne qualité et aucun installateur français ne veut les prendre en charge pour intervention (ne connaissent pas la marque).” – Pascal Ribaud
Ces avis témoignent d’un manque d’assistance adéquat de la part de Elettronew via un support client non réactif.
Les méthodes de livraison
Elettronew propose plusieurs options de livraison, notamment DHL Express pour une livraison en 24/48 heures ouvrables, DHL Economy pour une livraison en 3-5 jours ouvrables, et Courrier Economy pour une livraison en 5-10 jours ouvrables. Les prix compétitifs et la variété des modes de livraison offrent aux clients une flexibilité appréciable.
Fiabilité d’Elettronew : Notre Avis
Elettronew présente des aspects positifs tels qu’une large gamme de produits, un service client réactif, et des délais de livraison rapides pour de nombreux clients satisfaits.
En conclusion, Elettronew apparaît comme un site fiable pour la majorité des clients, avec une note globale positive basée sur les avis recueillis. Les chiffres parlent d’eux-mêmes, avec plus de 2 000 avis au total, dont 85 % attribuent une note de 5 étoiles. Les clients satisfaits soulignent la rapidité de livraison, la qualité des produits et le service client efficace.
Cependant, quelques avis négatifs mentionnent des retards de livraison et des problèmes de stock, mettant en lumière des lacunes dans le processus logistique de l’entreprise. Malgré ces divergences d’opinions, il est important de noter que la majorité des clients ont eu une expérience positive avec Elettronew, ce qui renforce sa réputation de site fiable dans le domaine du matériel électrique et thermohydraulique.