Grandado est un site de vente en ligne qui propose des produits variés, allant de l’électronique aux vêtements, en passant par les accessoires de maison, de jardins et tout article visant à faciliter le quotidien de ses acheteurs. Mais est-ce que Grandado est réellement un site fiable ? Nous avons analysé les avis des clients de Grandado sur différents sites de confiance, et voici ce que nous avons trouvé.
Les meilleurs prix et autres avantages chez Grandado
L’une des meilleures stratégies de vente de Grandado se base sur ses prix imbattables sur de nombreux articles, souvent moins chers que sur d’autres sites concurrents.
Selon certains avis, Grandado propose des produits conformes à la description et aux attentes des clients. Certains acheteurs sont même agréablement surpris par la qualité des produits.
Outre la qualité surprenante des articles que proposent le site, Grandado s’avère respectueux des délais de livraison annoncés. Certains clients ont observé que les produits sont livrés bien emballés et protégés lors de la transportation.
Avis d’un client satisfait : “Le colis est très bien emballé… J’ai reçu le colis très rapidement . L’objet est de très bonne qualité.. Je recommande vos services à tous mes amis… c’est ma première expérience mais je suis sur qu’il y en aura d’autres. merci a l’équipe grandado.” – Michaël Dufour
Grandado dispose également d’un service client qui vise à répondre aux demandes des clients et propose des solutions en cas de problème. Certains avis confirment la réactivité, l’efficacité et le professionnalisme des équipes les ayant assistés à résoudre leurs problèmes, que ce soit au niveau de la livraison ou du produit livré.
Grandado, des avis négatifs, il y en a !
Selon les retours de certains clients, il s’avère que Grandado envoie parfois des produits défectueux ou de mauvaise qualité, qui ne fonctionnent pas ou qui sont endommagés pendant le transport. Toutefois, comme certains avis l’indiquent, le service client est réactif aux demandes des clients ayant besoin d’assistance.
Avis d’un client assisté : “J’ai reçu mon produit défectueux (la résistance d’un chausson était cassée). Avec photo à l’appui j’ai envoyé un mail et Mickael m’a proposé l’envoi d’une seconde paire. Je l’ai reçue huit jours plus tard en bon état.” – Lyaudet
Certains avis déclarent également que Grandado ne remboursait pas toujours les clients ayant reçu des produits non conformes à leur commande. Des acheteurs ont dû se tourner vers PayPal ou leur banque pour obtenir un remboursement, selon leurs témoignages.
Selon l’expérience d’un acheteur, Grandado vend parfois des produits qui sont des copies ou des contrefaçons de marques connues, ce qui peut induire en erreur les clients qui pensent acheter des produits originaux.
Avis d’un client mécontent : “Malheureusement, l’équité fait défaut. Article acheté qui n’est pas d’origine. Composant pas comme indiqué. Seulement la moitié de mon argent m’a été rendu.” – Gian Monsch
En somme des expériences d’achat des clients, Grandado obtient un taux de satisfaction client assez faible, avec 37 % d’avis négatifs sur Trustpilot et 40 % d’avis négatifs sur iGraal.
Mode de livraison et délais
Grandado propose à sa clientèle deux options d’expédition, dans l’optique de livrer les commande dans les meilleures conditions :
- Expédition assurée avec suivi et traçabilité (1,99 €) : Le client bénéficie d’une livraison rapide et sécurisée, avec un numéro de suivi qui permet de suivre le colis à tout moment. Le délai de livraison est de 15 à 25 jours ouvrés maximum.*
- Livraison standard sans suivi (0,00 €) : le client profite d’une livraison gratuite, sans frais supplémentaires. Le délai de livraison est de 25 à 30 jours ouvrés maximum. Cependant, il n’y a pas possibilité de suivre le colis en ligne.*
*Dans des cas exceptionnels, des circonstances imprévues peuvent retarder la livraison. Selon l’avis général, Grandado respecte les délais de livraison, bien que les conditions d’expédition des articles ne soient pas les meilleures sur le marché.
Avis d’un client mécontent : “Pas top il y a mieux, livraison gratuite, mais beaucoup d’attente.” – Moov
Notre avis sur Grandado
Vous rêvez de dénicher des produits originaux et pas chers sur internet ? Grandado vous offre une diversité de produits en accord avec tous les budgets. Sur ce site, vous trouverez de tout : de l’électronique, des vêtements, des accessoires de maison ou de jardin… Et tout cela, avec une qualité supérieure à des prix défiant toute concurrence ! Mais attention, Grandado n’est pas un paradis du shopping en ligne, selon les avis d’anciens acheteurs. Il s’agit également d’un site qui n’est pas totalement transparent sur ses procédés. Certains produits sont de mauvaise qualité, d’autres sont des copies de marques célèbres, et il est arrivé que des clients ne reçoivent pas leur commande, bien au-delà des délais indiqués, et cela, sans remboursement.
Voici quelques témoignages de clients :
- “C’est la première fois que je commande chez eux ,et j’étais très satisfaite de leurs qualités de produits, et de l’emballage et le choix d’articles, et la facilité de commander sur leur site.” – Siham P
- “Mon expérience sur Grandado, pas concluante, le site ne rembourse pas l’erreur d’expédition, en plus n’accepte pas le retour du produit pas commandé. Pour moi Grandado c’est terminé. Je vais aller voir d’autre site. » – Moov
- “J’ai commandé 1 lampe pour rétroprojecteur. Arrivée cassée. Après de nombreux contacts avec le site ils ont accepté de m’en renvoyer 1. Arrivée cassée. le probleme c’est que la qualité n’est pas top et que les transporteurs ne font pas attention. Il n’est meme pas mentionné fragile sur le colis. Je pense que j’ai fait un trait sur mes 70€.” – nadine Allegret
Alors, comment faire pour profiter des bonnes affaires de Grandado sans risquer de vous faire avoir ? Suivez nos conseils : lisez attentivement les avis des autres clients sur le produit qui vous intéresse, payez avec un moyen de paiement sécurisé comme PayPal, et contactez le service client en cas de problème. Grandado n’est pas un site à fuir, mais comme tout autre site en ligne, il n’est pas non plus à faire confiance aveuglément. Explorez vos envies sur Grandado, tout en restant sceptique et prévenant !
