Devriez-vous faire confiance à Micasia ? Découvrez notre analyse approfondie et détaillée sur les produits proposés, la qualité du service clients et les avis des clients.
Micasia est une boutique en ligne d’origine allemande spécialisée dans la vente de papiers peints pour décorer chaque pièce de votre maison : chambre d’adulte et d’enfant, cuisine, salle de bain, salon et autres pièces à vivre.
Il est donc possible de se procurer des crédences de cuisine, des panneaux muraux, des panneaux japonais, des tableaux, des stickers muraux…
Petit tour d’horizon sur ce que vaut cette marque en termes de qualité des produits, de service client et de bonnes affaires.
Que sait-on de Micasia ?
On sait peu de choses sur les origines de Micasia. Toutefois, il s’agirait d’une entreprise allemande. Cela est confirmé par le fait qu’en cas de problèmes avec leurs produits, c’est en Allemagne que le colis doit être retourné. L’adresse que la marque Micasia donne pour le renvoi des colis est la suivante :
Retoure Micasia Apalis Home GmbH Freiberger Strasse 69-71 – Innenhof -01159 Dresde, Allemagne
La marque dispose d’un service client disponible de Lundi à Vendredi de 09h à 16h. Toute personne souhaitant contacter le service client en dehors des heures de travail est invité à remplir le formulaire de contact disponible sur le site de la marque. Et s’il s’agit d’un produit que le client souhaite retourner, il existe un formulaire spécial à remplir : le formulaire de rétractation.
Que peut-on trouver d’intéressant sur le site de Micasia ?
Le site de la marque Micasia propose une gamme très large de papier peints de différentes sortes ainsi que de tableaux et panneaux afin de décorer diverses pièces de votre maison en fonction de vos préférences. Vous pouvez donc craquer pour :
- de magnifiques tableaux encadrés, tableaux sur toile, tableaux en tissu
- de beaux panneaux muraux pour égayer les murs de votre salle de bains
- de superbes stickers muraux pour embellir une chambre d’enfant ou n’importe quelle pièce à vivre de votre maison,
- des porte-manteaux pour chambre d’enfants tout mignons
- des porte-manteaux pour adultes
- d’élégants panneaux japonais pour créer de petites séparations entre deux pièces
- de belles crédences de cuisine pour une cuisine moderne et accueillante
- des films pour fenêtre
- de superbes tapis…
Tous les styles existent : vintage, campagnard, botanique, tropical, à motifs, abstrait, travail d’artistes, fleuri, street art, line art, oriental… Autant dire qu’il y en a littéralement pour tous les goûts !
Peut-on faire de bonnes affaires sur Micasia ?
Micasia qui offre la possibilité de payer de divers manières possibles (virement bancaire, paiement par carte, Paypal, Amazon Pay) propose 10€ pour tout premier achat d’une personne abonnée à la newsletter. L’abonnement à la newsletter permet également d’avoir des informations de premier ordre sur tous les jeux-concours, promotions et nouveaux produits disponibles.
Quelles sont les conditions de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la valeur de la commande d’une part et du pays de destination de la commande d’autre part. La bonne nouvelle c’est que pour les commandes supérieures à 250€ la livraison est gratuite.
La livraison se fait dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la validation de la commande sauf indication contraire. Comme vous pouvez vous y attendre les dimanches et jours fériés ne sont pas inclus. Par ailleurs, en raison du fait que les produits ne sont pas en stock mais sont fabriqués au moment de la validation de la commande, il n’est pas possible de bénéficier d’un délai de livraison plus court.
En cas de problème de conformité ou d’état du produit livré, des dispositions peuvent être prises pour un remboursement suite au remplissage du formulaire de rétractation ou de réclamation et au retour du produit par le client. Une fois cela fait, le remboursement se fait dans un délai d’environ 14 jours.
Quels sont les avis clients de Micasia ?
Les avis de clients, sont généralement des montagnes russes. Mais il est bon de noter que globalement le site Micasia est plutôt bien apprécié même si certaines plaintes sont récurrentes. Quelles sont les notes que Micasia a reçu sur différentes plateformes d’avis ?
- sur eBuyClub, Micasia reçoit la note de 9/10. Les clients apprécient entre autres choses, le soin avec lequel les commandes sont réalisées et emballées pour leur être livré en excellent état. Les produits commandés sont conformes aux attentes des clients qui sont très satisfaits du rendu.
- Sur le site Des Avis, la marque récolte une note de 7.3/10 avec de nombreuses plaintes relatives à la qualité des produits livrés. Certains les accusent même de les avoir escroqués car malgré leurs articles défectueux ou endommagés, ils se sont heurtés à un service client injoignable et à des défauts de remboursement. Cela dit, les avis sont vraiment mitigés puisque certains louent la qualité de leurs produits et le professionnalisme de leur service client.
- Sur Truspilot, Micasia obtient la note de 3/5 et les avis vont du plus positif au plus négatif. Si certains sont très contents de la qualité de la commande reçue et de son magnifique rendu après installation, d’autres sont complètement déçus par la qualité des produits qu’ils ont reçu. D’ailleurs certains se plaignent du fait que ce qu’ils ont reçu à la livraison ne correspondait à ce qui avait été commandé.
Que retenir ?
La marque Micasia propose des décorations pour la plupart murale de qualité allemande. Quand on parcourt le site, on est juste émerveillés par la beauté de ce qu’on y trouve. Tout le monde peut trouver ce qui lui fera plaisir pour décorer telle ou telle pièce de son domicile. Cela dit, certains sont quelques peu découragés par les frais de livraisons qui peuvent être relativement élevés ou par la qualité des produits qui ne fait pas toujours l’unanimité. Cela n’empêche pas toutefois de nombreuses personnes de craquer pour une des merveilles disponibles sur le site.
