Visant la satisfaction des gurus et amateurs de mode, Miinto a regroupé des centaines de magasins indépendants, des milliers de marques authentiques et originales et des centaines de milliers de produits sur la même plateforme. Axé sur la mode Vintage mais propose toutefois une grande variété de styles pour tous les goûts, le site de vente en ligne Miinto a misé sur les grandes marques pour attirer une clientèle diversifiée. Nous pouvons y voir des produits Adidas, Gucci, Versace, Hermès, parmi d’autres.
Avec de telles propositions de valeurs, peut-on faire confiance à Miinto ? Est-ce un site fiable ou une arnaque ? Quels sont les avis des clients en rapport à leur expérience avec le site de vente en ligne Miinto ? Voici les rapports de notre enquête.
Miinto : Avis, Histoire, Offres
Miinto est une plateforme de vente en ligne reliant les grandes marques du secteur tertiaire de la mode qui a été créée en 2009. En 15 ans, Miinto a connu une croissance stable et aujourd’hui, l’entreprise emploie plus de 200 personnes dans son siège social à Copenhague et dans les bureaux régionaux à Varsovie, Oslo et Amsterdam.
En collaboration avec plus de 900 magasins de mode, regroupant plus de 3 000 marques et proposant plus de 250 000 produits, Miinto vise à offrir une expérience unique à ses clients en termes de variété de style, de produits, de prix, mais en gardant toujours un barème très haut quand il s’agit de qualité. Nous offrons ainsi une très large sélection de vêtements pour femmes, hommes, enfants, ainsi que vêtements de sport et accessoires, faisant de notre plateforme en ligne l’un des plus grands portails de mode d’Europe. Leur vision ? Être un des plus grands portails en Europe entraînant chaque utilisateur à s’introduire dans l’univers de la mode de grandes marques.
Miinto Avis positif
Miinto renvoie l’image d’un service de qualité, adapté aux besoins de ses diverses clientèles. Regroupant des marques qui ont su établir leur notoriété, Miinto n’a plus à convaincre les prospects quant à la qualité des produits. Toutefois, comme toute entreprise offrant des services, Miinto se doit d’honorer ses clients avec un service de livraison adapté au high standing que la plateforme établie sur le marché et un service client professionnel et réactif. Pour environ 1700 clients, cela est le cas.
Voici quelques témoignages de clients satisfaits :
- “Très satisfaite de mon achat ! Les produits sont conformes à la description, bien emballés et la livraison s’est déroulée comme prévu. J’ai eu un petit problème avec le site, qui a été résolu et pris en charge par le service client – une personne super sympa et amicale. En fin de compte, je suis vraiment impressionnée par les services et la gamme de produits. Je reviendrai pour de futurs achats. Xx” – Mira
- “Livraison rapide, produits et colis conformes, tout va bien !” – Virginie Vagner
- “Parfait ! Livraison rapide. Produit en très bon état ! Merci 😊” – Khalida Hachem
- “J’ai dû annuler ma commande et je tiens à remercier le service client pour leur réactivité et leur aide pour cette annulation. J’ai reçu le remboursement très rapidement. Je tiens à partager ma bonne expérience avec leurs services. Je vous remercie de votre attention.” – Poncet
Les clients témoignent de l’efficacité des structures établies par Miinto afin de garantir une expérience d’achat satisfaisante pour tous. Les avis des clients satisfaits sont basés sur la conformité des informations disponibles sur le site web aux informations observées une fois les produits réceptionnés. Les avis clients se tournent également vers la qualité des services, aussi bien services de livraison que service client, complétés par des produits qui dépassent toute attente.
Miinto Avis négatifs
Miinto n’a pas non plus été épargné par les avis négatifs venant des acheteurs mécontents. L’insatisfaction de ces derniers est en rapport aux services de livraison non conformes au standing que Miinto vise à établir. N’ayant reçu aucune assistance auprès de leur service client, les avis négatifs concernant les services de Miinto ont afflué.
Voici quelques exemples d’avis négatif :
- “Site fantôme. Pas d’assistance à la clientèle – incapable de répondre à des questions ou de résoudre des problèmes simples” Benjamin El Baz
- “Très mauvais, j’ai fait 2 commandes, je n’en ai reçu qu’une. Ils n’ont jamais envoyé la seconde. J’ai demandé pourquoi, ils m’ont dit qu’ils me répondraient dans les 24h mais ils ne l’ont jamais fait. Évitez cette boutique à tout prix…” – Yelo
- “Plus jamais ça. Le porte-cartes Tory Burch que j’ai commandé avait l’air très faux et j’avais l’impression qu’il s’agissait d’un article légitime, d’après le site Web et le prix. Je suis déçu.” – Ya Valde
Ces avis témoignent de la frustration des clients qui ont commandé sur Miinto, et qui ont subi des retards et des erreurs de livraison, de la qualité décevante de certains produits, ou des absences de réponse de la part du service client.
Méthode de livraison sous 14 jours avec Miinto
Miinto propose différentes méthodes de livraisons selon la disponibilité des produits commandés :
- Livraison standard en point relais UPS
- Livraison standard à domicile avec UPS Livraison
- Premium à domicile avec DHL Express : 1 à 4 jours ouvrables, livrable à domicile
Les articles vintage rencontrent un acheminement plus long que les autres articles, livrables entre 10 à 14 jours ouvrables.
Notre Miinto avis
Avec une moyenne de 3.8 étoiles sur 5, se basant sur 2,340 revues clients, nous pensons que Miinto est un site digne de confiance qui détient de solides propositions de valeurs. Avec un large choix de produits haut de gamme, vous pouvez explorer les grandes marques internationales offrants différents styles et catégories de vêtements et répondant à tous les goûts sur une seule et même plateforme de vente. La majorité du temps, le service client de Miinto est attentif aux besoins de ses acheteurs. Bien que cela soit le cas, gardez toujours en tête que les achats en ligne comportent des risques à prendre, tels qu’une commande qui n’atteigne jamais l’adresse de destination, ou des dommages sur les produits livrés, ou une demande de remboursement sans suite. Toutefois, nous pensons que Miinto est un site qui mérite le coup d’œil, et pourquoi pas, un coup au portefeuille !
